¡Guau!

Caos en el Banco del Bienestar: Acusan a sucursal de «rasurar» el retiro de una abuelita

Todos sabemos lo importante que es cuidar a nuestros adultos mayores, especialmente cuando van a cobrar sus apoyos o pensiones para cubrir sus necesidades básicas

Published

56 minutos ago

22 de junio de 2026

Vox Populi

Todos sabemos lo importante que es cuidar a nuestros adultos mayores, especialmente cuando van a cobrar sus apoyos o pensiones para cubrir sus necesidades básicas.

Pero lo que le pasó a una abuelita en una ventanilla bancaria pasó de ser un trámite común a convertirse en una auténtica pesadilla con gritos, policía y lágrimas.

Un caso ocurrido en una sucursal del Banco del Bienestar ha generado polémica en redes sociales, luego de que una familia denunciara un presunto cobro irregular durante el retiro de efectivo de una adulta mayor.

Las cuentas no cuadran: El misterio de los mil pesos «fantasma»

La fuente de este tremendo escándalo proviene directamente de un video-testimonio grabado por los propios familiares de la afectada en el lugar de los hechos, el cual se esparció como pólvora en las plataformas digitales.

De acuerdo con el testimonio difundido en video, una mujer de la tercera edad acudió a retirar 5 mil pesos para cubrir un gasto médico; sin embargo, posteriormente detectó que en el recibo y en la aplicación bancaria aparecía un retiro por 6 mil pesos.

¡Imagínate el susto y el coraje! Vas por tu dinero para pagar una medicina o una consulta, y cuando revisas tu pantalla o el papelito, resulta que te descontaron mil pesos más de lo que traes en la mano.

Al regresar a la sucursal para solicitar una aclaración, la situación escaló en una confrontación directa con el personal, mientras la familia exigía la devolución del monto faltante.

Tensión al límite: Carteras retenidas y llamadas al 911

Lejos de recibir una solución tranquila o una disculpa, los usuarios se toparon con pared. En las imágenes se escucha el reclamo de los afectados, quienes aseguran que no solo hubo una discrepancia en el retiro, sino también la retención de pertenencias personales durante la discusión, lo que derivó en tensión dentro de la sucursal.

Según el relato de la hija de la afectada, al solicitar explicaciones el mismo personal habría entregado el dinero faltante, lo que incrementó las dudas sobre el proceso de verificación del movimiento.

O sea, misteriosamente el dinero apareció en cuanto la familia empezó a presionar y a grabar con el celular, lo que hizo sospechar a todos de que no se trató de un simple error de dedo.

La situación se intensificó cuando, de acuerdo con su versión, su cartera fue retenida dentro de la sucursal, lo que llevó a la familia a solicitar apoyo de emergencia al 911 y anunciar una denuncia formal ante el Ministerio Público.

El daño emocional: El verdadero precio del susto

Más allá del dinero y de que al final les terminaron regresando lo que faltaba tras el escándalo, lo verdaderamente triste fue el mal rato que le hicieron pasar a la verdadera protagonista de esta historia.

La hija de la afectada señaló que lo más preocupante no fue el monto, sino el impacto emocional en su madre, una mujer de 87 años, quien, según su testimonio, quedó visiblemente afectada tras el incidente.

Como era de esperarse, el caso ha reabierto el debate sobre la atención a adultos mayores en instituciones bancarias y la necesidad de protocolos más estrictos para evitar este tipo de conflictos.

En las redes, miles de personas exigen que se capacite mejor al personal y que se vigilen con lupa los movimientos para que ningún abuelito vuelva a salir llorando de un banco.