SECTURI y PROFECO acuerdan estrategia para fortalecer protección a consumidores turísticos

La Secretaría de Turismo e Identidad de Guanajuato (SECTURI), la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y organismos turísticos acordaron implementar acciones coordinadas para fortalecer la protección de viajeros y consumidores ante presuntos incumplimientos relacionados con agencias de viajes.

La reunión de trabajo fue encabezada por la titular de SECTURI, María Guadalupe Robles León, y contó con la participación de representantes de FEMATUR, CONETUR, AMAV y la Asociación de Hoteles y Moteles de León.

Como parte de los acuerdos, PROFECO desarrollará capacitaciones para agencias de viajes a través del programa “Proveedor Responsable”, con el objetivo de reforzar el conocimiento sobre derechos y obligaciones en materia de protección al consumidor.

Asimismo, se impulsará una campaña de regularización de contratos de adhesión entre agencias de viajes y PROFECO, además de la elaboración de un decálogo con los derechos de las personas consumidoras al contratar servicios turísticos.

Las autoridades también anunciaron una campaña informativa dirigida a turistas y viajeros, con recomendaciones preventivas para realizar contrataciones de manera más segura e informada.

De forma paralela, el Gobierno del Estado mantiene coordinación con la Fiscalía General del Estado de Guanajuato para dar seguimiento a las investigaciones correspondientes dentro de sus atribuciones legales.